Van, amikor az ügyfél győz a bank fölött

Bár sokan eleve reménytelennek tartják, hogy egy banki elszámolás, esetleg jogtalannak tartott hitelintézeti tranzakció kapcsán tengelyt akasszanak szolgáltatójukkal, mégiscsak érdemes nekiveselkedni, ha az ember úgy érzi, igaza van. Mert hiába a pénzintézetek szakmai felkészültsége, ott is hibázhatnak, esetleg tudatosan vagy kellő tudás hiányában félreértelmezik a tevékenységükre vonatkozó jogszabályokat. Ezt igazolják a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) honlapján megjelent legfrissebb ajánlások is. A PBT elé került egyik ügyben például a bank először a bankok elszámoltatásáról szóló törvény értelmében visszafizetett negyedmillió forintot – mint jogellenesen felszámított díjat – az ügyfélnek, majd több mint egy évvel később visszakövetelte. Jogalap nélküli gazdagodás címén kérte vissza a bank az összeget, de semmiféle bizonyítékot nem mutatott be. Így például új és részletes elszámolást sem adott át az ügyfélnek, illetve nyújtott be a békéltető testületnek. De a PBT azért sem tartotta jogosnak a követelést, mert az elszámoltatási törvényben meghatározott határidő lejártával, csak 2016 nyarán álltak elő követelésükkel.



Forrás: mno.hu