Bírságolhatnak az emailezési szokásaink miatt

Az üzleti életben sok esetben kérnek külső segítséget egy-egy ügyfélpanasz vagy kérdés kezeléséhez. Ilyen esetekben sokan általában a legegyszerűbb kezelést vagy a megszokott ügymenetet választják, és csak továbbítják az ügyfél levelét minden előzménnyel együtt.

A személyes adatok védelmének (GDPR) szempontjából a kifogásolható tevékenység akkor következik be, ha az ügyfél kérdését, panaszát személyes adataival együtt küldik tovább a harmadik fél részére anélkül, hogy az ügyfelet előzetesen tájékoztatták volna személyes adatainak átadásáról.



Forrás: inforadio.hu